Frequently Asked Questions – Our Apartments in Colmar and Strasbourg

Where are the apartments located?

Our apartments enjoy a prime location in the historic centers of Colmar and Strasbourg, making it easy to explore the cities on foot and discover their main attractions, restaurants and shops.

Colmar

The apartment is located on Grand’Rue, just a few minutes’ walk from Colmar’s main tourist attractions, restaurants and shops.

Strasbourg

The apartment is located on Place Saint-Thomas, right in the heart of Strasbourg’s historic center:

• 8-minute walk from Strasbourg Cathedral
• 20-minute walk from the train station
• 15 minutes by tram from the train station
• Saint-Thomas tram stop just a few steps away

How does check-in and check-out work?

• Check-in: from 3:00 PM
• Check-out: before 10:00 AM

Check-in and check-out are fully self-service thanks to a secure key box. You can therefore arrive at the time that suits you, even late in the evening.

Can I arrive late at night?

Yes. Thanks to our secure key box, 24-hour self check-in is available, allowing you to arrive at any time without worrying about fixed check-in hours.

Where can I park?

Strasbourg

We recommend using the CTS Park & Ride (P+R) facilities, particularly:

• Rotonde – approximately 10 minutes by tram
• Ducs d’Alsace – approximately 15 minutes by tram

These Park & Ride facilities provide an easy and convenient way to reach the apartment while benefiting from an attractive fare that includes public transportation for up to 7 people.

The apartment is located just a 4-minute walk from Langstross Grand’Rue tram stop.

More information: CTS Strasbourg – Park & Ride facilities

Colmar

Free parking spaces are available on several streets approximately 10 minutes’ walk from the apartment. We will provide our recommended parking areas after your booking.

Several paid car parks are also available nearby.

Is Wi-Fi available?

Yes. Wi-Fi is available in all our apartments.

• Colmar: high-speed fiber-optic internet
• Strasbourg: ADSL internet connection

Are bed linen and towels provided?

Yes. Bed linen, bath towels and kitchen towels are provided free of charge.

For hygiene reasons, guests staying with a baby are kindly asked to bring their own baby bedding, such as sheets, sleeping bags and blankets.

Is the kitchen fully equipped?

Yes. Each apartment features a fully equipped kitchen, including:

• Hob
• Oven
• Refrigerator
• Crockery and cutlery
• Pots and pans
• Cooking utensils

We also provide a selection of basic cooking essentials, including:

• Cooking oil
• Salt and pepper
• Spices
• Rice
• Pasta

Is a coffee machine available?

Yes. Each apartment is equipped with a Nespresso coffee machine.

We also provide:

• 1 complimentary coffee capsule per guest
• Complimentary tea
• A kettle

Are the apartments suitable for babies?

Yes. Each apartment is baby-friendly and includes the following equipment free of charge:

• Travel cot
• High chair

For hygiene reasons, guests are kindly asked to bring their own baby bedding, including sheets, sleeping bags and blankets.

Do the apartments have air conditioning?

Our apartments do not have air conditioning. However, each apartment is equipped with two fans to help keep you comfortable during warmer periods.

Are pets allowed?

No. Pets are not allowed in our apartments.

Are the apartments non-smoking?

Yes. All our apartments are strictly non-smoking.

In Strasbourg, smoking is permitted on the balcony, where an ashtray is provided.

Can I leave my luggage before check-in or after check-out?

We do not offer a luggage storage service.

If the apartment is ready before 3:00 PM, we will be happy to let you know so that you can check in earlier.

Otherwise, we recommend using a luggage storage service such as Nannybag.

Is there a washing machine?

Our apartments do not have washing machines. However, several self-service laundromats are located nearby.

Are toiletries provided?

Yes. Hand soap, shower gel and shampoo are provided free of charge during your stay.

How can I contact you during my stay?

We remain available before and throughout your stay via:

• Your booking platform’s messaging system
• Phone
• SMS
• WhatsApp

Why book one of our apartments?

✔️ Prime locations in the heart of Colmar and Strasbourg
✔️ 24-hour self check-in
✔️ Fully equipped kitchens
✔️ Complimentary coffee, tea and essential cooking products
✔️ Free baby equipment
✔️ Complimentary toiletries
✔️ Apartments carefully prepared before every stay
✔️ Guest support before and throughout your stay

• Où sont situés les appartements ?

Nos appartements bénéficient d’un emplacement privilégié au cœur des centres historiques de Colmar et de Strasbourg, idéal pour découvrir la ville à pied.

Colmar : L’appartement est situé sur la Grand’Rue, à quelques minutes à pied des principaux sites touristiques, restaurants et commerces.

Strasbourg : L’appartement est situé place Saint-Thomas, en plein centre historique :

• 8 min à pied de la cathédrale,
• 20 min à pied de la gare,
• 15 min en tram depuis la gare,
• arrêt de tram Saint-Thomas à proximité immédiate.

• Comment se déroulent l’arrivée et le départ ?

• Arrivée à partir de 15h
• Départ avant 10h

L’arrivée et le départ sont 100 % autonomes grâce à une boîte à clés sécurisée. Vous pouvez donc arriver à l’heure qui vous convient, même tard le soir.

• Puis-je arriver tard le soir ? 

Oui. Grâce au système de boîte à clés, le check-in est possible 24h/24, sans contrainte d’horaire.

• Où puis-je stationner ?

Strasbourg : Nous recommandons les parkings-relais (P+R) CTS, notamment :

• Rotonde (environ 10 min en tram),
• Ducs d’Alsace (environ 15 min en tram).

Ces parkings permettent de rejoindre facilement l’appartement tout en bénéficiant d’un tarif avantageux incluant les transports en commun pour jusqu’à 7 personnes.

L’appartement se situe à 4 min à pied de l’arrêt Langstross Grand’Rue.

Informations : https://www.cts-strasbourg.eu/fr/se-deplacer/Parkings-relais/

Colmar : Des places gratuites sont disponibles dans plusieurs rues situées à environ 10 min à pied de l’appartement. Nous vous communiquerons nos recommandations après votre réservation. De nombreux parkings payants sont également situés à proximité.

• Le Wi-Fi est-il disponible ?

Oui, une connexion Wi-Fi est disponible dans tous les appartements.

• Colmar : fibre très haut débit
• Strasbourg : connexion ADSL

• Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui. Les draps, serviettes de toilette et torchons sont fournis sans supplément.

Seule la literie du lit bébé (draps, turbulette, couverture…) reste à prévoir par les voyageurs.

• La cuisine est-elle entièrement équipée ?

Oui. Chaque appartement dispose d’une cuisine équipée comprenant notamment :

• plaques de cuisson,
• four,
• réfrigérateur,
• vaisselle,
• casseroles et poêles,
• ustensiles de cuisine.

Nous mettons également à votre disposition quelques produits de base : huile, sel, poivre, épices, riz et pâtes.

• Une machine à café est-elle disponible ?

Oui. Chaque appartement est équipé d’une machine Nespresso.

• 1 capsule offerte par voyageur
• thé offert,
• bouilloire à disposition.

• Les appartements sont-ils adaptés aux bébés ?

Oui. Nous mettons gratuitement à disposition dans chaque appartement :

• un lit parapluie,
• une chaise haute.

Pour des raisons d’hygiène, nous vous remercions d’apporter la literie de votre bébé (draps, turbulette, couverture, etc.).

• Les appartements sont-ils climatisés ?

Les appartements ne disposent pas de climatisation, mais chacun est équipé de deux ventilateurs pour assurer votre confort pendant les périodes les plus chaudes.

• Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

• Les appartements sont-ils non-fumeurs ?

Oui, tous nos appartements sont strictement non-fumeurs.

À Strasbourg, il est possible de fumer sur le balcon où un cendrier est mis à disposition.

• Puis-je déposer mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?

Nous ne proposons pas de service de bagagerie.

Si l’appartement est prêt avant 15h, nous serons heureux de vous prévenir afin que vous puissiez y accéder plus tôt.

Dans le cas contraire, nous vous conseillons d’utiliser un service de consigne tel que Nannybag.

• Y a-t-il un lave-linge ?

Les appartements ne disposent pas de lave-linge. Plusieurs laveries automatiques sont situées à proximité immédiate.

• Des produits d’hygiène sont-ils fournis ?

Oui. Du savon pour les mains, du gel douche et du shampoing sont mis gratuitement à votre disposition.

• Comment pouvons-nous vous contacter pendant votre séjour ?

Nous restons disponibles avant et pendant votre séjour :

• via la messagerie de votre plateforme de réservation,
• par téléphone,
• par SMS,
• ou via WhatsApp.

• Pourquoi réserver chez nous ?

✔️ Emplacement idéal au cœur de Colmar et Strasbourg
✔️ Arrivée autonome 24h/24
✔️ Cuisine entièrement équipée
✔️ Café, thé et produits essentiels offerts
✔️ Équipements bébé gratuits
✔️ Produits de toilette fournis
✔️ Appartements soigneusement préparés avant chaque séjour
✔️ Assistance disponible avant et pendant votre séjour