Foire aux questions

• Où sont situés les appartements ?

Nos appartements bénéficient d’un emplacement privilégié au cœur des centres historiques de Colmar et de Strasbourg, idéal pour découvrir la ville à pied.

Colmar : L’appartement est situé sur la Grand’Rue, à quelques minutes à pied des principaux sites touristiques, restaurants et commerces.

Strasbourg : L’appartement est situé place Saint-Thomas, en plein centre historique :

• 8 min à pied de la cathédrale,
• 20 min à pied de la gare,
• 15 min en tram depuis la gare,
• arrêt de tram Saint-Thomas à proximité immédiate.

• Comment se déroulent l’arrivée et le départ ?

• Arrivée à partir de 15h
• Départ avant 10h

L’arrivée et le départ sont 100 % autonomes grâce à une boîte à clés sécurisée. Vous pouvez donc arriver à l’heure qui vous convient, même tard le soir.

• Puis-je arriver tard le soir ? 

Oui. Grâce au système de boîte à clés, le check-in est possible 24h/24, sans contrainte d’horaire.

• Où puis-je stationner ?

Strasbourg : Nous recommandons les parkings-relais (P+R) CTS, notamment :

• Rotonde (environ 10 min en tram),
• Ducs d’Alsace (environ 15 min en tram).

Ces parkings permettent de rejoindre facilement l’appartement tout en bénéficiant d’un tarif avantageux incluant les transports en commun pour jusqu’à 7 personnes.

L’appartement se situe à 4 min à pied de l’arrêt Langstross Grand’Rue.

Informations : https://www.cts-strasbourg.eu/fr/se-deplacer/Parkings-relais/

Colmar : Des places gratuites sont disponibles dans plusieurs rues situées à environ 10 min à pied de l’appartement. Nous vous communiquerons nos recommandations après votre réservation. De nombreux parkings payants sont également situés à proximité.

• Le Wi-Fi est-il disponible ?

Oui, une connexion Wi-Fi est disponible dans tous les appartements.

• Colmar : fibre très haut débit
• Strasbourg : connexion ADSL

• Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui. Les draps, serviettes de toilette et torchons sont fournis sans supplément.

Seule la literie du lit bébé (draps, turbulette, couverture…) reste à prévoir par les voyageurs.

• La cuisine est-elle entièrement équipée ?

Oui. Chaque appartement dispose d’une cuisine équipée comprenant notamment :

• plaques de cuisson,
• four,
• réfrigérateur,
• vaisselle,
• casseroles et poêles,
• ustensiles de cuisine.

Nous mettons également à votre disposition quelques produits de base : huile, sel, poivre, épices, riz et pâtes.

• Une machine à café est-elle disponible ?

Oui. Chaque appartement est équipé d’une machine Nespresso.

• 1 capsule offerte par voyageur
• thé offert,
• bouilloire à disposition.

• Les appartements sont-ils adaptés aux bébés ?

Oui. Nous mettons gratuitement à disposition dans chaque appartement :

• un lit parapluie,
• une chaise haute.

Pour des raisons d’hygiène, nous vous remercions d’apporter la literie de votre bébé (draps, turbulette, couverture, etc.).

• Les appartements sont-ils climatisés ?

Les appartements ne disposent pas de climatisation, mais chacun est équipé de deux ventilateurs pour assurer votre confort pendant les périodes les plus chaudes.

• Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

• Les appartements sont-ils non-fumeurs ?

Oui, tous nos appartements sont strictement non-fumeurs.

À Strasbourg, il est possible de fumer sur le balcon où un cendrier est mis à disposition.

• Puis-je déposer mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?

Nous ne proposons pas de service de bagagerie.

Si l’appartement est prêt avant 15h, nous serons heureux de vous prévenir afin que vous puissiez y accéder plus tôt.

Dans le cas contraire, nous vous conseillons d’utiliser un service de consigne tel que Nannybag.

• Y a-t-il un lave-linge ?

Les appartements ne disposent pas de lave-linge. Plusieurs laveries automatiques sont situées à proximité immédiate.

• Des produits d’hygiène sont-ils fournis ?

Oui. Du savon pour les mains, du gel douche et du shampoing sont mis gratuitement à votre disposition.

• Comment pouvons-nous vous contacter pendant votre séjour ?

Nous restons disponibles avant et pendant votre séjour :

• via la messagerie de votre plateforme de réservation,
• par téléphone,
• par SMS,
• ou via WhatsApp.

• Pourquoi réserver chez nous ?

✔️ Emplacement idéal au cœur de Colmar et Strasbourg
✔️ Arrivée autonome 24h/24
✔️ Cuisine entièrement équipée
✔️ Café, thé et produits essentiels offerts
✔️ Équipements bébé gratuits
✔️ Produits de toilette fournis
✔️ Appartements soigneusement préparés avant chaque séjour
✔️ Assistance disponible avant et pendant votre séjour